актуально

Чи повернуть українцям гроші за квитки через скасовані рейси — у МАУ пояснили, куди звертатися

У МАУ пояснили, як українці можуть повернути гроші за скасовані рейси

У прес-службі авіакомпанії “Міжнародні авіалінії України” (МАУ) заявили, що для вирішення питання з анульованими квитками є кілька варіантів. У будь-якому разі пасажирам потрібно звернутися за спеціальною формою зворотного зв’язку на сайті авіакомпанії. У МАУ уточнили, що зараз всі опції, доступні пасажирам скасованих рейсів, є на сайті компанії.

Які рішення пропонують у МАУ

1 варіант. Перенести подорож після закінчення карантину по тому самому маршруту в тому ж класі.

2 варіант. Скасувати подорож і повернути гроші за квиток або ту його частину, яка не була використана через скасування рейсів.

Відміна рейсів, скріншот: YouTube
Відміна рейсів, скріншот: YouTube

3 варіант. Обміняти невикористаний квиток або його невикористану частину на іменний промо-код з додатковим бонусом у 25% вартості невикористаного квитка.

Водночас замінити квиток на політ спецрейсом для повернення з-за кордону неможливо, оскільки при скасуванні регулярного рейсу “він виводиться з системи бронювання, зникає з неї”.

“Спецрейс для вивезення українців додому заводиться в систему за іншим алгоритмом. Система не бачить зв’язку між скасованим регулярним рейсом і спецрейсом, тому таке перебронювання технічно неможливо”, – сказали в прес-службі авіакомпанії.МАУ

Евакуація українців, скріншот: YouTube
Евакуація українців, скріншот: YouTube

Джерело

Follow on Facebook